Предоставление субсидий на оплату жку. Как и где оформить субсидию на оплату коммунальных услуг жкх, коммунальных услуг

1. Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее - субсидии) предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, рассчитанные исходя из размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, и размера регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, устанавливаемого по правилам части 6 настоящей статьи, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Размеры региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи устанавливаются субъектом Российской Федерации. Для семей со среднедушевым доходом ниже установленного прожиточного минимума максимально допустимая доля расходов уменьшается в соответствии с поправочным коэффициентом, равным отношению среднедушевого дохода семьи к прожиточному минимуму.

2. Право на субсидии имеют граждане:

1) пользователи жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов;

2) наниматели по договорам найма жилых помещений частного жилищного фонда;

3) члены жилищных кооперативов;

4) собственники жилых помещений.

3. Субсидии предоставляются органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации или управомоченным им учреждением гражданам, указанным в части 2 настоящей статьи, на основании их заявлений с учетом постоянно проживающих совместно с ними членов их семей.

4. Субсидии перечисляются гражданам до срока внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, установленного частью 1 статьи 155 настоящего Кодекса.

5. Субсидии предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг или при заключении и (или) выполнении гражданами соглашений по ее погашению.

6. При определении прав граждан, проживающих в жилых помещениях любой формы собственности, на субсидии и расчете их размеров применяются региональные стандарты нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, стоимости жилищно-коммунальных услуг и максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Размер регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг устанавливается для лиц, указанных в пунктах 1 - 3 части 2 настоящей статьи, исходя из размера платы за пользование жилым помещением (плата за наем) для нанимателей по договорам социального найма, проживающих в жилых помещениях, расположенных в многоквартирных домах, уровень благоустройства, конструктивные и технические параметры которых соответствуют средним условиям в муниципальном образовании, размера платы, используемой для расчета платы за содержание жилого помещения для указанных нанимателей, цен, тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, используемых для расчета платы за коммунальные услуги для указанных нанимателей. Размер регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг устанавливается для собственников жилых помещений исходя из размера платы, используемой для расчета платы за содержание жилого помещения для указанных нанимателей, минимального размера взноса на капитальный ремонт (при уплате в соответствии с настоящим Кодексом взносов на капитальный ремонт), цен, тарифов на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, и нормативов потребления коммунальных услуг, используемых для расчета платы за коммунальные услуги для указанных нанимателей.

(см. текст в предыдущей редакции)

7. Порядок определения размера субсидий и порядок их предоставления, перечень прилагаемых к заявлению документов, условия приостановки и прекращения предоставления субсидий, порядок определения состава семьи получателя субсидии и исчисления совокупного дохода такой семьи, а также особенности предоставления субсидий отдельным категориям граждан устанавливаются Правительством Российской Федерации. Законом субъекта Российской Федерации может быть установлено, что субсидии гражданам предоставляются путем перечисления средств лицу, которому в соответствии со статьей 155 настоящего Кодекса вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги.

(см. текст в предыдущей редакции)

Тарифы на оплату услуг ЖКХ в каждом регионе России различаются. Субсидия на оплату коммунальных услуг имеет определенные особенности.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Оплата жилищно-коммунальных услуг для любого жителя России стала серьезной финансовой проблемой. А рост тарифов на ЖКХ еще одна из малоприятных сторон нашей жизни.

Чтобы помочь населению, государство компенсирует определенную сумму денежных средств, которые возвращать не нужно.

Чтобы оплачивать коммунальные услуги почти вдвое дешевле, надо оформить определенный список документов и государство вам предоставит субсидию.

Главные аспекты

Расчет и оформление субсидии на оплату ЖКХ происходит в специальных организациях. Чтобы оформить субсидию на ЖКХ, следует обратиться в Отдел социальной защиты населения , или через интернет-портал государственных услуг .

Для жителей Москвы существует Городской центр жилищных субсидий. В большинстве случаев субсидию начисляют на банковский счет.

Гражданин, оформивший выплаты, должен открыть новый счет или указать тот, что у него уже есть. Для пенсионеров субсидию чаще начисляют на пенсионные счета.

Лишь в отдельных случаях помощь могут начислять в отделение связи, если человек по состоянию здоровья не может оформить личный банковский счёт.

Первоначальные понятия

Субсидия - денежная помощь потребителям, которая предоставляется за счёт государственного или местного бюджета, а также выплаты специальных фондов для юридических и физических лиц местных органов власти.

Жилищная субсидия – это ежемесячная денежная выплата, которая выделяется из государственного бюджета на уплату расходов жилищно-коммунальных услуг.

Пособие относится к невозвратной государственной помощи и никак не влияет на форму собственности жилья.

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) - комплекс отраслей экономики, обеспечивающий функционирование жилых зданий, создающих безопасное, удобное и комфортабельное проживание и нахождение в них людей. Включает в себя также объекты социальной инфраструктуры для обслуживания жителей.

Кому положена субсидия

На субсидию имеют право граждане с малым достатком и их семьи. Чтобы понять, кто относиться к категории малоимущих, нужно просто вычислить какой процент услуги ЖКХ занимают от общего дохода семьи.

Это значение не должно превышать 22%, в противном случае вам могут отказать в помощи. Существует определенный список категорий лиц, кому государство может начислить субсидию.

К ним относятся собственники помещений для проживания (домов, квартир или их частей), члены кооперативных объединений жилищной направленности, арендаторы жилья по договору найма и лица, которые проживают в жилом фонде государства или в жилье, которое принадлежит местным органам власти.

В льготную группу населения входят:

граждане с небольшим доходом;
многодетные семьи;
матери-одиночки;
пенсионеры и инвалиды;
безработные граждане.

Отказ в назначении субсидии могут получить граждане, что не соответствуют требованиям для получения помощи.

С отказом могут столкнуться лица, которые не вовремя предоставили пакет документов или информация в них есть неверной.

Законодательная база

Регулируется вопрос о субсидиях в ст. 159 и 160 ЖК РФ, Постановлениями РФ № 761 и № 444, а также региональными положениями и указами.

Согласно перечисленным документам, расчет помощи должен производиться в соответствии с установленными стандартами стоимости услуг ЖКХ и процента расходов бюджета семьи на их оплату.

Стандарты регулируют местные власти и зависят от количества лиц, проживающих на определенной жилой площади. В ст. 159 ЖК РФ указано:

кто, когда и на каких условиях может оформить жилищную субсидию;
какие органы обязаны предоставлять поддержку;
типы оказываемой помощи.

Как посчитать размер субсидии на оплату ЖКХ в Москве с 2019 года

Согласно действующим федеральным стандартам, расходы, которые появились при оплате услуг ЖКХ для семьи, в Москве не должны составлять больше 10 % от общего дохода.

То есть, чтобы получить материальную помощь, расходы на коммунальные услуги не должны превосходить 10 % от общего дохода всех членов семьи.

Субсидия для многодетных на оплату ЖКХ в Москве в 2019 году предусмотрена в размере 50 % в пределах нормативов потребления.

Кроме этого, они могут подать документы на оформление льготы, предоставив к общему пакету документов справку либо удостоверение о многодетности. Бланк заявления на предоставление субсидии на оплату коммунальных услуг можно .

Размер субсидии вычисляют специальной формулой – калькулятором субсидии. Сумма может меняться каждый месяц в зависимости от времени года.

Чтобы посчитать размер субсидии, надо данные о количестве людей, проживающих в квартире, общий доход семьи за последние полгода, площадь квартиры, прожиточный минимум семьи и информация о средней стоимости коммунальных услуг.

Формула для вычисления субсидии:

С=МЗКП – (ДС*К*0,22)

С – субсидия;
ДС – реальный доход семьи;
К – коэффициент, который показывает отношение доходов семьи к прожиточному минимуму.

Формула по вычислению коэффициента:

К = ДС/СПМ

ДС – реальный доход семьи;
СПМ – суммарный прожиточный минимум.

Суммарный прожиточный минимум семьи вычисляют по формуле, в которой надо указать прожиточный минимум каждой категории граждан:

Таким образом имеем следующую формулу:

СПМ = 18453*КВ + 13938*КД + 11420*КП

КВ – количество взрослых;
КД – количество детей;
КП – количество пенсионеров.

Еще нам надо вычислить минимальное значение коммунальных платежей, формула для которого будет следующая:

МЗКП= КМ*ПЧ*КЖ

МЗКП – минимальное значение коммунальных платежей;
КМ - норма коммунальных платежей на один кв. метр;
ПЧ - норма жилой площади на человека;
КЖ - количество жильцов.

Норма коммунальных платежей на квадратный метр жилой площади установлена региональными нормами (для Москвы норма равна 191,3 руб./кв.м).

Норма жилой площади на человека для Москвы прописаны и утверждены правительством государства. Для одиноких, не имеющих семьи граждан, норма равна 33 кв. метров.

Если семья состоит из 2-х человек, то норма выше и равна 42 кв. м от общей площади квартиры или дома.

В семьях, состоящих из 3-х человек и больше, норма будет равняться 18 кв. м на каждого члена семьи, при учете всей жилой площади.

Условия формирования суммы

Для вычисления размера субсидии в каждом отдельном регионе России используются свои принципы подсчета субсидии.

Размер денежной помощи зависит от разных факторов, включая доходы семьи, размер жилой площади, количество проживающих и т.д.

Следует подчеркнуть, что доход, на основании которого рассчитывается процентное соответствие платежей, включает в себя не только заработную плату, но и другие виды денежных выплат – стипендии, пособия, пенсии. При этом информацию о доходах должны предъявить абсолютно все жильцы.

Необходимые документы

К обязательному списку документов, которые нужны для оформления субсидии, относятся:

заявление на получение субсидии на оплату ЖКХ;
паспорта всех совершеннолетних членов семьи, свидетельства о рождении детей;
документы, которые удостоверяют право на жилье;
копия трудовой книги заявителя либо оригинал, для безработных граждан;
квитанции об оплате коммунальных услуг за последний месяц;
справка о составе семьи;
справки о доходах всех жителей за последние полгода;
счет заявителя;
реквизиты из банковской организации, куда необходимо перечислять деньги.

Можно ли оформить электронно

Субсидию на выплату услуг ЖКХ можно оформить электронно на портале Госуслуг. Для подачи заявления на оформление субсидии нужно создать аккаунт на сайте госуслуг.

После входа в аккаунт на портале найдите услугу «Предоставление гражданам субсидии на оплату жилого помещения и коммунуслуг» и посмотрите порядок получения субсидии в вашем регионе.

Можете отправить запрос на субсидию на региональном портале госуслуг для города Москвы: pgu.mos.ru в пункте «Квартира/Льготы» — «Субсидии/Субсидии на оплату ЖКХ».

В заявлении на оформление государственной помощи необходимо будет указать свои паспортные, контактные данные, данные членов семьи, реквизиты для перевода денег и загрузите необходимые сканы на портал.

Вы можете посмотреть статус заявления в вашем личном кабинете. После его обработки вас пригласят в орган соц. защиты для получения субсидии.

Сюда нужно будет принести оригиналы документов. Если вы соответствуете всем требованиям, то сможете оформить субсидию.

Особенности для пенсионеров

Для пенсионеров общие траты на коммунальные услуги составляют существенную часть их пенсии.

Гражданин пенсионного возраста может получить субсидию, которая не зависит от уровня дохода, в сумме 50 и 100 %, имея дополнительный льготный статус:

инвалида;
героя СССР;
ветерана ВОВ и боевых действий;
участника ликвидации следствий аварии на АЭС;
узника концлагерей;
члена семьи погибшего военнослужащего.

Администрациями ряда регионов вводится свой перечень льготников. Столичные органы социальной защиты населения считают сумму субсидий для одиноких пенсионеров без учета норм жилой площади.

Если вы читаете эту статью, значит вы уже слышали о своем праве уменьшить ежемесячные расходы на квартплату и коммунальное хозяйство вашей семьи. Поэтому не будем ходить вокруг да около и попусту лить воду. Лучше перейдем прямо к делу: оформлению субсидии на коммунальные услуги.

Положена ли вам компенсация?

Проверьте себя. Если вы живете в квартире, комнате, доме или его части, принадлежащем вам (или одному из членов вашей семьи):

на праве собственности,
на основе договора соцнайма или по договору аренды в частном жилфонде,
на основе пая в ЖСК или кооперативе жильцов,
или полученного в пользование от органов федеральной или муниципальной власти

И расходы на квартплату, включая коммунальные услуги (дальше - ЖКУ) в общем доходе вашей семьи превышают допустимую норму, то в соответствие со статьей 159 ЖК России вам положена компенсация части таких расходов.

Обратите внимание: одним из важнейших условий выплаты компенсации является отсутствие задолженности за ЖКУ или готовность ее погасить в установленные сроки.

Согласно Постановлению Правительства РФ №541 от 29.08.05г. допустимая норма расходов на ЖКУ не может быть больше двадцати двух процентов. Впрочем, в некоторых регионах допустимая норма расходов от ОДС может в меньшую сторону отличаться от федерально установленной. Так, например, в Санкт-Петербурге нормой считаются расходы на ЖКУ не более 14% от ОДС

В части 4 правил предоставления субсидий (Постановление Правительства РФ №761 от 14.12.05г.) для этих целей используется такая формула:

Расходы на ЖКУ в пересчете на 1 чел. * N - 22%*ОДС,

где N- численность постоянно проживающих членов семьи в данном жилом помещении, а ОДС - общий доход семьи.

Если получается сумма больше нуля, компенсацию вам предоставят именно на эту сумму.

Обратите внимание: в расчет берется не фактическая стоимость ЖКУ, которую вы вносите, а нормативная, установленная в вашем конкретном регионе. Узнать ее можно в Районном отделе жилищных субсидий вашего региона.

Если вы получаете какие-либо социальные компенсации или с льготы, а также, если доход вашей семьи ниже прожиточного минимума - все это непременно окажет влияние на размер субсидии, которую вам предоставят.

Документы

Само собой, ни одна компенсация не будет назначена, если вы не представите документальное подтверждение своего права на льготы. Вот какие документы нужно собрать для субсидии по квартплате и оплате услуг ЖКХ:

удостоверения личности на всех членов семьи постоянно зарегистрированных в данном жилом помещении;
выписка из домовой книги (форма №9);
документы, удостоверяющие гражданство РФ (при необходимости);
документы на жилое помещение, подтверждающие ваши право проживать в нем (справка ЖСК о выплате пая, договор соцнайма, свидетельство о праве собственности, договор найма в частном фонде и т.д.);
платежные документы и квитанции о фактически начисленной стоимости ЖКУ, отсутствии или наличии задолженности по ЖКУ за последний платежный период;
документы. удостоверяющие право на получение льгот по оплате ЖКУ, если таковые имеются;
справки и выписки. удостоверяющие доходы семьи за полгода, предшествующие месяцу подачи заявления (по форме 2-НДФЛ, 3-НДФЛ или в свободной форме);

Если некоторые зарегистрированные в помещении граждане фактически в нем не проживают, можно представить документы, подтверждающие их выбытие из этого помещения.

План оформления субсидии

Как оформить субсидию на квартплату и коммунальные услуги?

Примерный порядок оформления будет такой:

определение своего права на компенсацию;
сбор необходимых документов;
подача заявления через уполномоченный орган;
получение ответа о назначении или отказе в компенсации;

Про первые два пункта этого списка мы уже говорили выше, поэтому перейдем прямо к подаче заявления.

Право принимать заявления на субсидию есть у Городского центра жилищных субсидий или у МФЦ по месту вашего проживания. Документы и заявление могут быть поданы лично, по почте или в электронной форме через специальный портал. Электронные документы должны быть надлежащим образом оформлены и заверены электронной подписью.

Если вы подавали документы лично, то вам скорее сего, подробно расскажут, процедуру далее и то, каких документов не хватает для принятия решения. Очень часто требуют предоставить номер расчетного счет открытый специально для перечисления компенсации. Заранее узнайте, с какими банками работает ЦЖС вашего города, чтобы не терять время зря.

В свою очередь, если вы подавали документы удаленно - будьте внимательны. Если вы представите не весь пакет документов, у вас будет всего 10 дней, чтобы их "донести". В противном случае рассмотрение вашей заявки приостановят на целый месяц.

Сроки оформления

В какие сроки вам выйдет оформление субсидии на квартплату?

Если не брать в расчет подготовку и сбор документов, то обычно, заявку рассматривают в течение десяти рабочих дней с даты подачи полного комплекта документов. Если вы отправляли заявление вместе с документами по почте и они пришли в нерабочее время, то днем принятия документов будут считать следующий ближайший рабочий день.

Если все пришло успешно, то вам назначат субсидию с:

текущего месяца, если вы подали заявление до 15 числа;
следующего месяца, если вы подали документы 16 числа и позднее.

Компенсацию вам будут выплачивать ежемесячно в течение полугода, после чего необходимо будет обратиться в ЦЖС с повторным заявлением.

Для того, чтобы начать получение субсидий, необходимо в первую очередь заявить о своем намерении в государственные органы опеки. Ведь у них нет ни обязательств, ни полномочий самостоятельно отыскивать нуждающихся людей и предлагать им пособия и помощь. Именно поэтому многие люди и семьи, которые могли бы получать помощь, и откровенно нуждаются в ней, так и остаются ни с чем – ведь необходимо знать о своих правах и требовать их реализации.

Государственные органы же обязаны только принимать заявления и документы от претендентов на помощь, одобрять их или отказывать, рассчитывая сколько нужно платить и действительно ли данная семья нуждается в помощи.

На данный момент не существует какого-либо графика перечисления субсидии за коммунальные услуги. Это невозможно, потому как и в сами социальные организации бюджетные деньги поступают в разное время.

Да, ситуация оказывается не слишком удобной как для получателей субсидий, так и для самих работников, но с этим приходится мириться.

И каждый месяц этим же самым работникам приходится брать телефон и объяснять множеству позвонивших, когда ждать выплату.

В общих же чертах стоит знать, что эти средства должны поступить 15-25 числа текущего месяца, не раньше. Средства не переводятся в первых числах, поскольку необходимо, чтобы получатели пособия изначально расплатились с поставщиками коммунальных услуг и внесли причитающиеся суммы, и только потом получили компенсацию за потраченные средства. Кроме того, необходимо, чтобы факт оплаты коммунальных услуг зафиксировался, а деньги поступили на счет.

Важно! Субсидия полагается только добросовестным плательщикам, и если человек не платит за квартиру более двух месяцев, перечисление средств автоматически прекращается.

Таким образом, даже если в соцзащите вам не спешат сказать о том, когда же ждать начисления средств, стоит понимать, что они будут предоставлены не ранее второй половины месяца.

Зависимость от времени подачи документов

Разбирая вопрос срока подачи , необходимо отметить, что он важен для определения того периода, за который будут предоставляться субсидии.

Так, если вы до 15-го числа текущего месяца включительно, вы сможете рассчитывать на получение компенсации уже за этот месяц.

Но если будут поданы вами с 16-го числа и позднее, то выплаты можно будет ждать только со следующего месяца, однако при этом субсидию выдадут сразу за два месяца, то есть, свои средства вы не потеряете.

Отсчет периода получения компенсаций при этом также начнется с того месяца, в котором вы подали бумаги, поскольку деньги за него вы все равно получите.

Важно! Субсидии назначаются только на полгода, в некоторых регионах – на год. Получив выплаты за этот срок, вы должны заново подать документы, если рассчитываете продолжать получение помощи на ЖКХ. Если вы не подадите бумаги заново, средства просто прекратят поступать на ваш счет.

Что делать, если выплаты нет

Паниковать не стоит, равно как и звонить без причины в соцзащиту, в которую и так ежедневно поступают сотни подобных звонков. Необходимо в первую очередь задуматься, почему средства могли не поступить на ваш счет.

Так, выплата могла быть приостановлена, и на это существует немало причин. Необходимо задуматься, не было ли одной из них:

выход сроков, на которые назначалось пособие;
блокировка карты или проблемы с обслуживанием книжки;
неуплата ЖКУ за два месяца.

Обдумав наиболее вероятные причины и исключив их, звоните в , где вам смогут точно прояснить ситуацию. В большинстве случаев вы сможете просто устранить проблему и продолжить получение средств, получив их даже за тот месяц, на который их предоставлять не хотели. Либо проблему устранит сама соцзащита, если оплошность была допущена с ее стороны. В целом, большинство проблем решается мирным путем, если речь не идет о грубых нарушениях, из-за которых было остановлено начисление средств.

Иногда бывает так, что деньги начисляются, но на счет не приходят. В такой ситуации тоже не стоит пугаться, надо просто взять выписку о предоставлении денег и направить ее в банк, где все перепроверят и устранят проблему. Кроме того, иногда начисление приостанавливается на какой-то период из-за технических проблем, обычно банка, и спустя день или два деньги приходят.

Это редкость, но такое тоже случается. Технические сбои порой приводят к тому, что деньги «повисают» в воздухе, но обращение к специалистам банка позволяет оперативно решить вопрос и получить причитающиеся средства.

Как и где проверить?

Изначально стоит проверить наличие этих средств на том банковском счете, координаты которого были переданы в соцзащиту. Вы можете сделать это в самом банке, или же через интернет, если к счету привязана карта.

Если денег не оказалось, а все сроки уже прошли, необходимо обратиться в саму соцзащиту, чтобы узнать, перечисляли ли они вам средства вообще, а если нет, то почему.

Кто начисляет?

Субсидия начисляется органами соцзащиты по месту прописки человека, который затребовал эту помощь от государства. Средства же на начисление субсидий и другой помощи населению предоставляются из бюджета.

Куда выплачивается?

Субсидия на квартиру приходит на банковский счет или на карту, и большинство органов соцзащиты работают со Сбербанком, поскольку он является государственным . Вы можете уточнить этот вопрос в местной соцзащите, так как в зависимости от региона могут быть свои варианты. В большинстве случаев речь идет именно о Сбербанке, где необходимо завести книжку или карту, открыть счет. На него и будут поступать средства государственной помощи, которые вы в дальнейшем сможете снять в любой момент.

Тематическое видео

Вопросы субсидирования оказываются на практике довольно сложными, в них присутствуют собственные подводные камни. Для того, чтобы детально разобраться не только в вопросах сроков перечисления средств на оплату ЖКХ, но и в прочих сведениях, рекомендуется просмотреть тематическое видео. Оно даст ответы на многие ваши вопросы.

Заключение

Резюмируя все вышенаписанное, необходимо еще раз подчеркнуть, что средства поступают на счет получателей пособий во второй половине месяца, начиная с 15го числа, и предоставление их в более ранние сроки невозможно, поскольку необходимо изначально убедиться в оплате коммунальных услуг. Если плата за коммуналку не вносится на протяжении двух месяцев, предоставление пособий прекращают, и потому к вопросу поступления средств в счет ЖКУ работники соцзащиты относятся очень внимательно.

Как правило, средства поступают с 15го по 25е число, в очень редких случаях они приходят позднее, и это случается либо из-за задержки в предоставлении средств из бюджета, либо из-за технических сбоев, неполадок.

Если средства так и не поступили даже к концу месяца, необходимо подумать о том, из-за чего это могло произойти. Может быть, вы просто сменили банковские реквизиты, и забыли оповестить об этом соцзащиту? Если же причин найти не удается, стоит обратиться в сам орган, чтобы узнать, что произошло, и был ли вообще перевод средств на ваш счет.